答应期限还未退款 77座网影响消费者合法权益

中国商务信用平台12日讯  如今，网站处理退款这项工作让许多消费者不满。很多消费者质疑网站退款为什么迟迟不能到账，询问网站客服给出的答案则是一拖再拖，让消费者的权益受到损坏，让人质疑网站办公的效率实在低下。2014年1月27日，陈先生发来投诉内容。

陈先生在投诉内容里说到：“投诉77座拖延退款！本人在77座团购网站上购买商品，发现货不对版，直接拒收并要求退款，经过与商家沟通，商家答应退款，并称将在10-15天后把钱退回。昨天再次询问何时能退款，商家则回答要到年后才退款。本人是14年1月6号申请的退款，到今日早已超过商家答应的退还期限，这严重影响了消费者的合法权益和利益。希望得到你们的帮助，谢谢！77座电话：4000750031，本人的订单编号：370414 。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接77座网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）