订单被私自取消 会员要求严格履行承诺

中国商务信用平台17日讯  在网购时，经常会因为价格的出入或者是工作人员的失误造成网站单方面取消订单。但是网站在取消订单时却没有事先与消费者商量予以告知，这让网购的消费者很不满意，就连网站的会员也遭遇到这类事件。

我是酒仙网的一名会员，并且已经在酒仙网购买了数万元的酒，我于2014年2月4日用我自己的多个ID按酒仙网的规定及要求正常下订单百余个，但发现很多被酒仙网单方取消，我也收到酒仙网客服的电话，但我希望酒仙网能遵守自己的承诺，及时准确的将我的订单发出来。我已经保留所有证据，包括与客服的通话录音，现在酒仙网客服也承认是他们的错误，我要求酒仙网严格按照自己对顾客的承诺履行订单。

 在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到酒仙网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）