苏宁易购遭投诉：乱收费用服务质量极其差劲

中国商务信用平台5日讯   6月4日，BCP中国商务信用平台收到投诉人杨先生的投诉内容。

杨先生在投诉内容里说：“本人在苏宁易购买了一台电视机，送回乡下老家，下订单时并没有说要收路费，后面在送货到后，需额外加收路费，在订单里并没有列明需收路费；本来送货与安装是同一天，但是为了多收路费，安装师傅擅自更改安装时间而没通知到客户，知道投诉他们客服后，师傅在第二天上门安装，加收路费，安装师傅所收路费是送货路费的3倍；安装时才发现没有配安装螺丝，就这样一直摆着，后面不再有结果，一直投诉，一直拖，苏宁的客服服务质量差，语气态度差，直到现在还没有把螺丝给安装上。投诉无门，电商就没人能管得了么？

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

在此中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）