淘宝店内买手机 货物没有钱不退商家已“人去楼空”

中国商务信用平台6日讯  家住新疆乌鲁木齐的童女士近来遇见这样的倒霉事，自己上淘宝网上看中一部手机，后因质量问题手机退还给商家了，可是商家不但钱没有退给童女士，店铺也早已关闭。面对“人去楼空”的窘境童女士只好向BCP中国商务信用平台反映这一状况。

童女士在投诉内容里说：“在淘宝用货到付款的方式买了一部手机，因为质量问题退回给卖家，卖家承诺退款，收到货后卖家一直不退款，淘宝店铺也已经关闭，将我手机号码拉黑，无法联系到卖家。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到淘宝网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

在此中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）