商户质疑当当网内部混乱 订单有问题客服不理会

中国商务信用平台23日讯  　夏季炎热，有一台风扇吹吹自然凉爽。时下节气电扇促销、空调促销成为了一大热门，大众纷纷赶着商家促销好节省些钱。相比实体店购买，有些市民更倾向于网上购物。

市民刘先生在当当网上看中了一款美的FTS-30 8A风扇，可是刘先生在下单付完款之后认为当当网内部混乱，让我们一起来看看刘先生的投诉内容。

以下为投诉人刘先生的投诉内容：

当当内部混乱，7号买下的风扇，11号也没有收到；致电当当，客服说是订单价格有问题，并且没有真实发货（但是我在订单管理显示已经发货），留的快递电话也是错误的。客服说现正在协商处理，12号中午12点给回信，可是至今一直么有客服理会，我是正常交易，我钱也交了，你也审核通过了，这个买卖合同就是有效地；希望及时补发风扇。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网回复，对于此事件本平台将持续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）