天猫商家被指“霸王条款” ONLY称只退运费

投诉人刘女士买的衣服不对称

中国商务信用平台 24日  家住黑龙江的刘女士9月2日在天猫商城中的
ONLY店铺中买了一件秋装新品带帽卫衣外套女T，收到货后因为质量问题，刘女士要求退款，但是这退款的道路似乎有点艰难。

刘女士在投诉内容里说到：“我买的这件衣服有质量问题，图片也给发了，可ONLY售后就是坚持我按“7天无理由退货”为退货原因，退货，等他们收到货后交给他们公司质检部门，质检说有问题就给退运费，质检要说没问题就不给我退运费！霸王条款！”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到天猫的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）