天猫标错尺码误导购买 客户要求承担运费遭拒(图)

（投诉人刘先生在天猫店家购买的裤子）

中国商务信用平台26日讯  四川成都的网民刘先生在天猫网上的princesong旗舰店购买了一条普瑞森新款秋冬季男士西裤抗皱修身韩版免烫职业加厚绒男装裤，按照刘先生的描述是开始网店的卖家把尺码标错了，导致自己买的裤子不合身。当要求换货时，刘先生因为运费承担的问题与店主起了争议。

10月25日，刘先生向BCP信用投诉中心反映了这一情况。刘先生说：商家尺寸标错没有写明是标示的是半径尺寸，误导客户购买了物品。与商家协商要求换货，被告知客户自己应当承担付运费，商家拒绝报销运费。

刘先生则认为商家的这种做法不合理，明明商家自己标错了尺码，与自己没有关系，商家应该对自己的失误买单，所以在此申请投诉。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到天猫的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到投诉人刘先生这样的问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）