与电商协商退款后又不给退货地址 申请维权还失败

投诉人徐先生在拍拍网上维权申请失败的截图 

中国商务信用平台讯  “7天无理由退换货” 责任范围之一是买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时等原因都可向卖家进行退款。但电商平台对于“7天无理由退换货”措施施行起来却不尽人意。

家住山西太原的徐先生向拍拍网申请退款时就遭遇到难题，他说：7天无理由退货是骗人的，在商家买了7天无理由退货的东西，商家不给退，答应退了，又不给退货地址。向拍拍网申请维权，到了提交申请维权的界面，就显示提交失败，说是网络问题，试了十几遍，一直是这样，点击其他连接没有问题，已到了提交界面就失败，拍拍网包庇卖家。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到拍拍网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到王女士这样的问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）