苏宁在消费者不知情下删除订单 侵害消费者权益

余先生提供的订单截图

中国商务信用平台10日讯    家住安微的余先生3月21日在苏宁易购网上买了一部华为手机Mate7 移动版4G（标配版）MT7-TL00（银色），订单号：1015839594，订单的金额是2600元。余先生认为苏宁易购在自己正常购买的情况下不和自己联系就私自系统操作默认为退货成功的行为严重的侵害了消费者的权益。

余先生说，本人21日在苏宁易购通过苏宁手机客户端正常下单购买华为Mate7 移动标准版手机，并成功付款。当时订单显示已通过审核，并分配给南京分仓等待出库。21日傍晚5点左右浏览订单状态时，发现苏宁易购在未与我有任何沟通下，单方面通过后台删除了订单，已经发货的订单被做退货处理！苏宁易购这种违约行为严重侵害了普通消费者权益。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到苏宁易购的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）