向天猫投诉20天没人介入 卖家信息与收货信息不同

周先生购买的产品

中国商务信用平台9日讯  洛阳的周先生，在天猫商城的“babyhood世纪宝贝旗舰店”购买产品婴儿沐浴盆。店铺因信用很好，描述、服务、物流都有4.8分的好评，所以周先生比较信任。岂料，店铺卖家却发布虚假的发货信息，周先生等待了二十几天依旧没有收货。 

根本没发货，卖家却显示发货 

卖家在淘宝网上点击了发货，使得系统显示的交易状态变成“卖家已发货”，而货物实际上没有发出或者物流的跟踪记录显示的信息与买家的收货信息不一致的情况。  

商户投诉天猫不介入 

“然而我在天猫投诉了20天，都没有客服介入，然后我打天猫客服热线投诉，竟然给我来了个投诉不成立。我要求卖家和介入我投诉的天猫客服给我道歉,并对卖家严肃处理。”投诉人周先生说提到。  

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到天猫的回复，对于此事件本平台将继续关注。

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