联通遭受质疑 欠费不通知超流量用户得承担

中国商务信用平台讯   不知你有没有遇到过这样的情况，手机明明已经欠费，但通信运营商却没有及时通知，用户在不知道欠费的情况下继续使用流量造成损失。手机卡欠费却没有短信通知，被网友吐槽为“服务不到位”。

苏州的陈女士也遇到这样的情况，陈女士选择的是中国联通，陈女士在7月16日收到联通提示短信称半年流量包剩余18.29。 第二天下午，陈女士再次收到短信，提示用户当前话费余额3.4。

随后陈女士提出质疑，自己通过电话查询发现手机已经欠费六十几块钱，按照正常的流程，一旦用户出现欠费的状况，应该收到短信提示，而不是在欠费的情况下用户能够正常使用流量包。陈女士认为这不是她的问题，超过流量扣掉的话费不应由陈女士来承担！ 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到中国联通网上营业厅的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）