让交易有诚信保障 义乌购诚信交易保障体系发布

25日下午，义乌购诚信交易保障体系发布会在浙江省义乌市海洋酒店三楼海阔苑举行。

此次发布的义乌购诚信交易保障体系，旨在为义乌市场线上线下两大渠道进行的每一笔交易提供诚信保障服务。该体系由四部分组成：商铺信用等级、担保交易、投诉与处理和受欺诈赔偿计划。

义乌购“商铺信用等级”，指的是义乌购商铺经营主体的信用度，征信范围包含经营主体线上和线下的经营活动，信用等级采用五星级制，所有商铺初始信用等级为三星，星级的升降以信用分数作为指标，商铺在实体市场和义乌购平台上的交易行为、经营年限、商业纠纷等都会关系到信用分数的加分或扣分，从而影响商铺信用等级。商铺信用等级的高低，关系到商铺在义乌购网站中的排序，关系到商铺信用贷款的支持，关系到市场相关配套资源的优惠或免费。

义乌购“担保交易”，即义乌购向买卖双方提供的货款代收代付的中介服务，是为买卖双方提供的一项保障交易安全的交易模式，它有效的解决了交易中的信用问题，即买家担心付款后，收不到货物，而同时卖家也担心发出货物后，收不到钱。所有通过义乌购交易的在线订单都自动享受担保交易服务；实体市场内通过市场交易服务点代收代付货款的交易，可享受担保交易服务。

义乌购“投诉与处理”是买方在义乌市场内或义乌购在线交易过程中与卖方发生商业纠纷时，使用的维权渠道。借助市场综合治理机构及司法资源，高效解决商业纠纷。义乌购承诺，买家投诉在2个工作日内作出处理并答复，投诉记录将保留两年。发生商业纠纷时，若责任方为商铺，除了商铺应承担责任外，义乌购将根据责任大小，另外扣除50-100分的商铺信用分数。

其中在受欺诈赔偿计划上。义乌购承诺：在义乌购线上交易、或实体市场内通过市场交易服务点交易的过程中，买家受到欺诈导致经济损失的，除了商铺应承担责任外，义乌购还将对买家进行100—5000元不等的赔偿。受欺诈赔偿计划的预算为每年1000万人民币。

义乌购总经理王建军说，诚信大于天，切实保障买家权益，让每一笔交易都有诚信保障，是义乌购去年上线之初就立下的目标之一。义乌购诚信交易保障体系，融合了实体市场与虚拟市场的各自优势，进一步增强义乌购的影响力，助推义乌市场的转型升级。（ 中新浙江网）