亨氏米粉严重超标 遭消费者质疑企业信用或受损

中国商务信用平台27日讯  近日，亨氏公司生产的AD钙高蛋白营养米粉被查出铅严重超标。浙江省食药监局约谈了生产企业亨氏联合有限公司，责成其对问题产品成因作出交代；同时处置好消费者的损害赔偿。事后亨氏公司召回了使用受污染“脱脂豆粉”原料的“AD钙高蛋白营养米粉”(20140413、400g/盒)，同时还召回了与该批次产品所用同批另外三个批次(20140414；20140508、400g/盒；20140509、400g/盒)产品。

但有不少消费者表示亨氏诚意不够，首先，亨氏发现问题食品为何不第一时间公之于众，而是待召回产品后才通知消费者？根据我国食品安全法规定，食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。

此外，部分消费者还反映打不通退货热线电话。亨氏在公告中称，消费者可以拨打400电话办理退货、退款等。但家住越秀区的王女士告诉记者，她得知亨氏米粉铅超标的消息后立刻就想到了退货，但在工作时间多次打去电话都没有打通。

亨氏接连发生召回品牌声誉受损，消费者对亨氏品牌的信赖也逐渐降低，铅含量的超标会对儿童产生非常大的负面影响，这让亨氏陷入了信用危机。