2014年7月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉187件，其中国内航空公司124件，国外及港、澳、台地区航空公司10件，机场7件，销售代理企业46件。
2014年7月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉187件，其中国内航空公司124件，国外及港、澳、台地区航空公司10件，机场7件，销售代理企业46件。现将本月投诉情况通报如下：
一、对航空公司的投诉情况(一)对国内航空公司的投诉情况
1、国内航空公司投诉类型及比例
本月受理消费者对国内航空公司的投诉124件。其中，航班问题56件，占45.16%；预定、票务与登机19件，占15.32%；行李运输差错16件，占12.90%；退款13件，占10.48%；综合(含常旅客)9件，占7.26%；旅客服务9件，占7.26%；票价2件，占1.62%。
| 序号 | 公司名称 | 投诉件数 | 运输量(万人) | 投诉率(？) |
| 1 | 西藏航空有限公司 | 4 | 13.71 | 0.292 |
| 2 | 大新华航空有限公司 | 1 | 6.65 | 0.150 |
| 3 | 河北航空有限公司 | 2 | 17.56 | 0.114 |
| 4 | 华夏航空有限公司 | 1 | 13.38 | 0.075 |
| 5 | 四川航空股份有限公司 | 9 | 177.26 | 0.051 |
| 6 | 春秋航空有限公司 | 5 | 101.32 | 0.049 |
| 7 | 上海航空股份有限公司 | 5 | 109.05 | 0.046 |
| 8 | 中国国际航空股份有限公司 | 22 | 482.71 | 0.046 |
| 9 | 天津航空有限责任公司 | 4 | 94.59 | 0.042 |
| 10 | 奥凯航空有限公司 | 1 | 25.52 | 0.039 |
| 11 | 云南祥鹏航空有限责任公司 | 2 | 52.89 | 0.038 |
| 12 | 深圳航空有限责任公司 | 7 | 202.07 | 0.035 |
| 13 | 中国东方航空股份有限公司 | 21 | 606.29 | 0.035 |
| 14 | 北京首都航空有限公司 | 3 | 87.31 | 0.034 |
| 15 | 成都航空有限公司 | 1 | 29.22 | 0.034 |
| 16 | 昆明航空(微博)有限公司 | 1 | 29.56 | 0.034 |
| 17 | 海南航空股份有限公司 | 8 | 266.17 | 0.030 |
| 18 | 上海吉祥航空有限公司 | 2 | 72.53 | 0.028 |
| 19 | 中国南方航空股份有限公司 | 20 | 726.33 | 0.028 |
| 20 | 中国联合航空有限公司 | 1 | 53.71 | 0.019 |
| 21 | 山东航空股份有限公司 | 2 | 125.89 | 0.016 |
| 22 | 厦门航空有限公司 | 2 | 195.26 | 0.010 |
| 23 | 西部航空有限责任公司 | 0 | 38.55 | 0.000 |
| 24 | 重庆航空有限责任公司 | 0 | 23.88 | 0.000 |
| 25 | 浙江长龙航空有限公司 | 0 | 8.66 | 0.000 |
| 26 | 青岛航空股份有限公司 | 0 | 3.81 | 0.000 |
| 27 | 东海航空有限公司 | 0 | 3.31 | 0.000 |
| 28 | 幸福航空有限责任公司 | 0 | 2.46 | 0.000 |
| 29 | 河南航空有限公司 | —— | —— | —— |
| 合计 |
|
124 | 3569.65 | 0.035 |
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