2013电商界的楚汉传奇

过去的一年一部史诗巨作《楚汉传奇》以恢弘的场面迅速红遍大江南北。电商领域，谁是项羽，谁又敢自称刘邦？

电子商务之都――杭州，素来都是电商逐鹿相争之地。记者从杭州市电子商务协会了解到目前在杭州大大小小的电商企业有近万家。这些企业的服务项目贯穿了企业贸易往来的各个环节以及寻常百姓家的吃喝住行。说到电商贸易也许我们首先会联想到：阿里巴巴、淘宝网、苏宁易购、京东商城、美团网、当当网等这些耳熟能详的电商企业在整个国内电商贸易领域确实从流量上，交易额上，注册用户上占据非常大的一个比例。那么又有多少之前默默无闻中小电商企业如今却像雨后春笋般成长、壮大。

新年伊始，记者走访了杭州滨江数十家大大小小的电商企业。其中杭州龙席电子商务有限公司的活泼和朝气给记者留下了非常深刻的印象。记者采访了龙席电商的事业部经理：万刚。

记者：万经理，能简单介绍一下贵公司情况吗？

万刚：我们龙席电商由国内十三位知名电商平台的职业经理人和业界精英联合创办，是一家旨在提供企业网络营销服务外包和企业信息化外包的高新技术企业，旗下拥有龙席网络科技发展有限公司、龙席教育培训有限公司、唐羽文化创意发展和龙席电子商务有限公司等四家全资子公司，分别专注于移动互联网研究与发展、电商培训、品牌策划与推广及文化传播、为企业提供整体电商战略规划和运营方案，打造电商全程整合价值链。

记者：目前行业内提供贵公司相同服务项目的电商企业很多，你怎么看待这种激烈的行业竞争？

万刚：这个问题我曾经也问过自己无数遍。首先，我们“十三兄弟”在创办“龙席电商”前，各自在各类电商平台的销售、技术、运营、产品、市场等领域积累了丰富的行业经验，目前我公司146名员工80%都来自阿里巴巴集团，包括我自己，我先前在阿里运营岗位4年。其次，过去的一年龙席电商的企业合作客户数已突破1千4百家。刚开始我们是自己给自己信心，后来是客户给了我们信心。最后，通过大家的不断努力，我们希望龙席可以成为一家受人尊敬的电商企业，这点很重要，强大产品研发，严谨的培训体系以及严厉的服务品控让我们觉得这个愿景并不遥远。

记者：你觉得做电商最大的成本是什么？

万刚：做电商最贵的是人才，比人才更贵的是我们对客户的责任感。关于这点我想也是我公司创办至今最大的财富。

记者：你希望3年以后贵公司会是一个什么样子？

万刚：电商的路很宽也很长，3年时间对于电商领域是一个翻天覆地的跨度。我们的盈利模式，我们的产品体系以及我们的组织机构3年后都可能有了截然不同的样子。但是唯一不变的是我们依然寻求客户对于龙席的尊敬，我们会把大部分的资金和精力用于现有产品和服务的研发，升级和完善，与现有的客户不断去巩固加强彼此的信任感。当然对于电商领域新兴的渠道以及合适的自主平台我们也不会放弃。适当的时候这两者之间可以做恰当的整合，为我们的客户带来更强大的产品功能和更舒适的客户体验。

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《楚汉传奇》刘邦最终感慨的莫过于人心。对于电商企业也是一样，哪怕这个行业是多么的鱼目混杂，多么的良莠不齐。哪怕今天你才刚启程，在路上。“楚汉争霸”客户之心是根本。