当当网客服与客户大打太极 遭客户不满投诉

   以图书零售起家的当当网，如今已发展成为领先的在线零售商，在电商圈可谓翘楚了，然而中国商务信用平台接到北京张先生的投诉。 
    张先生向中国商务信用平台反映：“8月11日中午在当当网上抢购了完美芦荟胶，第二天上午很早在办公室就收到了货，因为工作紧，匆匆下楼就签收了，没有当面拆开。但隐隐觉得盒子是空的，一小时左右拆开，发现里面只有发票和发货单，真的是空盒子！联系快递后，快递让我联系当当客服，从此开始了长达一周的与当当周旋。他们使用各种打太极的方法，一次又一次的提出新的要求和证据，用尽一切办法就是想赖账，而且每次我按要求提供后，他们就拖一天说流程需要时间。都一周了，我花了钱花了时间花了电话费，到现在啥都没有。虽然钱不多，但我实在咽不下去这口气。” 
    在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。
　　中国商务信用平台提醒商户在网站做推广时要注意：
　　在付费前，尽可能选择经BCP商务信用研究中心认证过的网站。如在未经过BCP商务信用研究中心认证过的团购网站、网店购物时，应严格审核网站、网店的资质，通过第三方服务机构查询该网站的域名、备案、经营主体等信息。(中国商务信用平台)