腾讯电商尝试微信语音销售

“大家都说腾讯拿到了所谓的‘移动互联网的船票’，我们有客户端、微信和手机QQ，这是移动互联网的流量入口，对腾讯电商来说，这方面的流量也很有优势，但如何转化，我们也想和商家一起摸索。”腾讯电商控股公司CEO吴宵光昨日表示，面对迅猛增长的微信用户，腾讯电商将尝试语音销售，用户只需在微信里说出自己心仪的商品，便可以和商家直接沟通，甚至完成交易。

吴宵光认为，目前对腾讯来说很大的挑战在于PC用户流量在持续降低。移动互联网发展以后，QQ在线用户超过一半使用的是手机在线方式。“现在我们也在不断地摸索，包括微信和手机QQ，如何增加大规模流量。”他说，但这种模式存在的困难也不小，因为屏幕变小了，没有PC屏幕上那么大的面积放广告，这时就更加需要创新。

“我们也在利用微信尝试着一些新思路，比如和一些商家合作推广语音销售――未来有可能会变成用户的主流需求，因为他可以直接对着手机找到并说出自己想要的商品，这样一来，用户与电商沟通的效率会更高。”他说，目前腾讯电商最新的“多客服系统”也设计成了兼容语音销售的模式，未来商家都可以在多客服系统里，收到买家用微信发来的语音，这个变化很可能成为电商营销的新模式。此外，利用微信营销平台，腾讯还计划推出微信会员卡服务，以提高用户对某些优质商家的点击率。