未来5年内电商市场容量还会扩大一倍

最近业内有一场关于零售是不是已死的讨论，这是个伪命题。据我们（Pandodaliy）预计，未来5年之内零售行业将采取线下实体店和网站、移动终端结合的方式来为消费者提供好的购物体验，这类零售商不但不会死还会繁荣发展。

这个讨论对于技术型公司都是无关紧要的，有一点事实不容辩驳：电商正在席卷传统产业。不管是单一经营方式还是多渠道经营，每一家公司都不排斥新技术。所以我们绝对有理由相信对B2B的技术型公司而言，2013年电子商务技术是一块不容错过的肥肉。

根据最近的一分行业报告，2012年全球电商的销售额是1.2万亿美元，2013年预计在此基础上还会有18%的涨幅，2016年15%。如果这些数据可靠，意味着未来5年之内电商市场容量还会扩大一倍。而且目前全球电商在零售业的销售比例中只占据6.5%的份额，可想而知空间有多大。

和其他的亿万级产业相比，电商是唯一一个以两位数的百分比速率增长的行业。其他的亿万级产业的速率一般都是1到2个百分点。

电商产业，研发技术是关键：以Amazon为例。

Amazon在整个电商行业的市场份额大概是25%到35%，这得益于它在技术上的优势。Amazon花了大量成本在技术优化和基础设施布局上，因此它在网站定制化、目标用户的获取、价格优化、便捷支付、低成本而高效的物流方面都有对手无可比拟的优势。

据咨询公司Bain &Company的数据，Amazon把总收益的3.3%用于信息系统的建设，随着Amazon近年年收益打破1000亿美元，如果按照这种比例，意味着Amazon每年在信息系统上的投入超过33亿。

这还只是个开始。

过去三年，我们见证了电商技术发展的第一次浪潮。

有前瞻性的公司在上一个十年开始就在着手为单一经营或者线上线下多渠道经营的零售商提供技术服务，让他们与电商抗衡。很多公司起步的时候电商技术看起来还只是一个没有什么前景的领域，但是电商飓风一样的普及势头让这些公司也得到了迅猛的发展： GSI Commerce、Demandware、Endeca、Kiva Systems、BazaarVoice、 Omniture都是这个领域的佼佼者，这些公司也为后来者开辟了一条道路。

我们仅仅才抓住了表面

在整个电商产业的价值链里面，上述几个先驱已只是解决了电商的部分核心的技术问题，事实上过去5年间涌现的一些初创公司都在致力于解决一些分支的领域。我之所以说我们还处在电商技术的初级阶段，原因有三：

1、电商技术领域仍然又很多亟待解决的问题

我们每年都和数以百计的CMO打交道，他们会列出一些他们认为有挑战的机会和问题，要列出清单的话很长，这里摘取重复率最高的几个：

多渠道供应链的优化；

物流渠道的建设；

对于特殊地区（比如宗教地区）的需求预测以及如何落实到网站上；

如何减少产品数据的成本；

国际化网站的管理，不同国家用户的差异化服务。

Amazon正在这些领域大力投资，毫无疑问也是行业领头人。其他的从业者要跟上了。

2、这个行业仍然没有尘埃落定，而且整个产业值增长速率很快

上面也提到过这个领域以15%的年增长率在稳定增长，但用户行为的变化也使得这个行业在经历一些巨大的变动。

移动端产品的增长会是电商的一个新渠道；

线上和线下的交互以及多渠道经营的零售商会成为一支主流力量；

社会化媒体的兴起改变着消费者的消费习惯，利用这一点可以提高电商企业的投资回报率；

变化中的付费习惯和用户忠诚度为新生的玩家提供了机会；

综上，这个领域还有一段动荡期。

3、“电商”这个概念越来越泛化，任何商务都可能是电子商务。

很多人一听到电商就想到零售，其实不然，任何一家企业都需要或多或少地用到互联网或电商技术。不管是信用卡、系统预定服务、餐馆展示菜单、理发店贩卖美容产品、牙医预约——所有的一切都可能运用到网页或者移动端的方式去吸引、发现、沟通、服务于他们的目标客户，可以下一个结论：我们所处的这个星球，任何一家企业都需要在商务信息化上面做一些投资来保持竞争力。

以上就是我们看好这个领域的原因。